Điều Khoản &
Điều Kiện m29

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như sau:

• m29 / Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ liên quan vận hành dưới tên thương mại m29 tại địa chỉ m29.cam.
• Thành viên / Người dùng: Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được m29 phê duyệt.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi Người dùng để truy cập dịch vụ m29.
• Số dư khả dụng: Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng đang trong vòng cược) trong tài khoản có thể dùng để đặt cược hoặc rút.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần giá trị tiền thưởng cần được đặt cược trước khi được rút ra ngoài.
• Sự kiện bất khả kháng: Các tình huống ngoài tầm kiểm soát của m29 bao gồm thiên tai, lỗi mạng diện rộng, quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ m29 cung cấp bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Đua Xe và các trò chơi khác được bổ sung trong tương lai. Khi có mâu thuẫn giữa Điều Khoản chung này và các quy tắc riêng của từng trò chơi, quy tắc riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

2 Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại m29, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của m29, không phụ thuộc vào quy định pháp lý của từng địa phương.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ pháp nhân nào.
• Chưa từng bị m29 đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm.
• Tự nguyện tham gia và không bị cưỡng ép hoặc lừa dối.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dù bằng thông tin cá nhân, thiết bị hay địa chỉ IP khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. m29 có quyền hợp nhất hoặc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. m29 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn chức năng rút tiền.

3 Nạp tiền và rút tiền

m29 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán qua tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi ngân hàng hoặc ví điện tử, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của m29 kèm theo bằng chứng giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ không thể rút tiền.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi phương thức thanh toán quy định khác.
• Phí giao dịch: m29 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

m29 có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, m29 sẽ thông báo cho Người dùng và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

4 Khuyến mãi, thưởng và hoàn trả

m29 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết ưu đãi. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• m29 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống.
• Chương trình hoàn trả (cashback) được tính trên tổng thua lỗi thực trong kỳ tính toán và thanh toán theo lịch công bố trên trang Hoàn Trả.

Hành vi "bonus hunting" (tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần), "arbitrage betting" (đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng) và mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi đều bị nghiêm cấm. Khi phát hiện, m29 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

5 Quy tắc đặt cược và xử lý kết quả

Tất cả cược được đặt tại m29 được xem là ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã vé cược. Các cược đặt trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản.

• Kết quả trò chơi Casino và Nổ Hũ: Được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập của nhà cung cấp trò chơi. m29 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Kết quả Đá Gà và Đua Xe: Dựa trên kết quả sự kiện trực tiếp được phát sóng. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn, cược sẽ được xử lý theo quy tắc riêng của từng thể loại.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi ảnh hưởng đến kết quả cược, m29 có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ. Quyết định của m29 trong các tình huống tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Người dùng có quyền khiếu nại kết quả cược trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã vé cược liên quan. m29 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

6 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ m29:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên m29 hoặc bên thứ ba để gian lận.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp quản lý rủi ro.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người thân để nhận ưu đãi thay vì bản thân.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho m29.

7 Giới hạn trách nhiệm của m29

m29 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực hết mức để đảm bảo hoạt động liên tục. Tuy nhiên, m29 không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có kế hoạch hoặc sự cố ngoài ý muốn.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không truy cập được dịch vụ trong thời gian ngắn.
• Mất dữ liệu hoặc thiệt hại gây ra bởi hành vi vi phạm bảo mật từ phía Người dùng (như để lộ thông tin đăng nhập).
• Kết quả cá cược trong các trường hợp Người dùng tự nguyện chấp nhận rủi ro khi đặt cược.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của m29 đối với Người dùng không vượt quá số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

8 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

m29 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính KYC.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính.

Người dùng gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 30 ngày đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược hay nhận khuyến mãi. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

m29 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của m29 — một tài liệu tách biệt và là phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. m29 chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán, tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc ngăn chặn gian lận.

10 Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

m29 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, m29 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ m29 để đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. m29 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế.